Alle aankopen, bestellingen van goederen bij Broukelder.nl rechtstreeks per telefoon, brief, e-mail of via de website Broukelder.nl betekent dat u als klant de aankoopvoorwaarden accepteert .
Als klant bent u volledig verantwoordelijk voor de betaling van de bestelde goederen / diensten en het transport.

U moet 18 jaar of ouder zijn om te winkelen bij Broukelder.nl!

LEVERING:

DHL PAKKET CONNECT
Wij maken gebruik van DHL PARCEL CONNECT, waarbij uw goederen na bestelling worden afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afleverpunt in uw buurt (bepaald aan de hand van uw postcode). Bestellingen die op werkdagen voor 14.00 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na 14.00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. De normale levertijd is 3-4 werkdagen. Berichtgeving vindt plaats via sms en/of e-mail. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat deze informatie correct is.

LET OP! Bij alle afleverpunten is een identiteitsbewijs nodig om de bestelling op te halen!

Als je bestelling meer dan 20 kg weegt of een volumineus gewicht van meer dan 20 kg heeft, kunnen we niet verzenden via DHL Service Point en worden je goederen in plaats daarvan verzonden met DHL Paket, wat betekent dat ze rechtstreeks bij jou thuis worden afgeleverd. In dat geval brengt de brouwerij de extra verzendkosten in rekening.


Afhalen in het magazijn
Wanneer je bestelling klaar is om afgehaald te worden, ontvang je een e-mail. We zijn een puur e-commerce bedrijf, dus het is belangrijk dat we een tijd afspreken voor het afhalen. Zodra je daar bent, bel je naar +4673-515 09 19 of bel je aan en komen we open doen.

We bieden Klarna Checkout,
Op sommige artikelen bieden we geen factuur aan. Je ziet in de kassa welke keuzes je kunt maken. Als je te laat bent met je betalingen aan ons, komen er extra kosten bij. In eerste instantie in de vorm van aanmaningskosten van ~6 euro en een rente van 18%. Als er na een aanmaning nog steeds niet wordt betaald, worden er kosten toegevoegd om de schuld te innen, zoals incassokosten of andere kosten voor het afhandelen van de handhavingsinstantie. Bij te late of niet-betaling kunnen sommige of alle betalingsopties op je account worden geblokkeerd voor toekomstige aankopen.

Klarna-afrekenen
Factuur (14 dagen), rekening, betaling op afbetaling, kaart en online bankieren. De factuur wordt automatisch per e-mail verzonden zodra we de goederen verzenden/verpakt hebben. Na het afronden van je aankoop kun je ervoor kiezen om in plaats van de factuur te betalen op rekening, op afbetaling, per kaart of via je online bank.


Vooruitbetaling
We versturen de goederen zodra we de betaling in ons systeem zien, wat vaak een paar dagen kan duren. Als je ons een betalingsbevestiging mailt, versturen we de goederen onmiddellijk.


OVERIGE VOORWAARDEN:

Recht op annulering/open aankoop
Als je spijt hebt van een aankoop, heb je 14 dagen herroepingsrecht.
De goederen moeten ongebruikt en in onbeschadigde originele verpakking worden geretourneerd. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die geclassificeerd zijn als voedingsmiddelen.

Als je spijt hebt van een aankoop, moet je ons daarvan binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen op de hoogte stellen en de goederen zo snel mogelijk retourneren. U als klant bent verantwoordelijk voor de retourzending. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, betalen we je geld zo snel mogelijk terug, maar niet later dan 7 dagen. Eventuele verzend- en factuurkosten worden niet terugbetaald. Het herroepingsrecht geldt niet voor onverkochte pakketten of voor bedrijven.

Het ruilen van goederen wordt behandeld als gebruik van het herroepingsrecht.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht/open aankoop

Hop
Mout en andere granen
Moutextract
Gist
Voedingsstoffen voor gist en andere additieven met uiterste gebruiksdatum
Wijn- en bieradditieven
Tijdschriften

Verwerkingstijd voor mout en All Grain Kits
Mout en All Grain Kits worden afzonderlijk verwerkt en door ons handmatig verpakt om versheid en kwaliteit te garanderen. Dit betekent een verwerkingstijd van 1–3 werkdagen vóór verzending.


Niet opgehaalde zending

Als de consument de zending niet ophaalt en deze niet opgehaald naar ons wordt teruggestuurd, wordt er een bedrag van SEK 250 in rekening gebracht om onze extra verwerkingskosten te dekken. Als de consument de goederen opnieuw wil laten verzenden, worden er ook nieuwe verzendkosten in rekening gebracht, die overeenkomen met de verzendkosten die de consument voor de eerste verzending heeft betaald. Als de consument geld terug wil in plaats van de goederen ontvangen, worden bepaalde goederen (zie de lijst onder Herroepingsrecht) en verzendkosten van dat bedrag uitgesloten.


Wijzigen van vervoersopdrachten

Voor het wijzigen van vervoersopdrachten voor reeds verzonden goederen wordt een bedrag van 20 Euroincl. btw in rekening gebracht. Dit geldt bijvoorbeeld voor het wijzigen van het afleveradres en het wijzigen van de verzendmethode.

Afbeeldingen en tekst op de website

Bryggbolaget.se behoudt zich het recht voor om drukfouten, prijswijzigingen of onjuiste productafbeeldingen te corrigeren.

Ontvangst en controle van levering

Na ontvangst van uw pakket van Brouwkelder.nl bent u als klant verantwoordelijk voor het zo spoedig mogelijk controleren van de levering, uiterlijk binnen 1–3 dagen na leverdatum.

Controleer of:

• Het pakket geen zichtbare transportschade heeft

• De juiste producten zijn geleverd

• Er geen artikelen ontbreken

• De producten onbeschadigd zijn

Indien er iets beschadigd, onjuist of incompleet is, neem dan binnen 3 dagen na levering contact op met de klantenservice. Voeg daarbij toe:

• Foto’s van de buitenverpakking

• Foto’s van het verzendlabel

• Foto’s van het beschadigde of verkeerde product

Zichtbare transportschade dient indien mogelijk direct bij de vervoerder gemeld te worden.

Recht op klachten
Als klant hebt u het recht om binnen 3 jaar na aankoop een klacht in te dienen over een product of dienst als de kenmerken van het product of de dienst afwijken van wat is overeengekomen of wat uit de wet volgt. Binnen de eerste 6 maanden na aankoop is onze productgarantie van toepassing, of moet de verkoper bewijzen dat het defect niet origineel is. Als er meer dan 6 maanden zijn verstreken sinds de aankoop, is het aan de consument om te bewijzen dat het defect origineel is.

De goederen moeten worden gereclameerd "binnen een redelijke termijn" na de ontdekking van het defect, een goede richtlijn is binnen 2 maanden. Als de klacht wordt geaccepteerd, krijgt de consument de eventuele verzendkosten vergoed.

De klacht wordt schriftelijk ingediend en gestuurd naar info@brouwkelder.nl

De gereclameerde goederen worden vervolgens opgestuurd naar:
Brouwkelder.nl
Lumavägen 1
37150 Karlskrona
Sweden

Prijsgarantie
Om ervoor te zorgen dat we de prijs kunnen aanpassen, moet je ons per e-mail op de hoogte stellen voordat je de bestelling afrondt, zodat we de prijs van het artikel kunnen aanpassen. Let op! Bel hier niet over, want we kunnen dit niet telefonisch afhandelen en we moeten de bron van de goedkopere prijs verifiëren voordat we een eventuele prijsverlaging kunnen doorvoeren. Als je de bestelling plaatst voordat we je hebben geïnformeerd dat we de prijs van een mogelijk goedkoper product hebben gematcht, kunnen we je bestelling achteraf niet aanpassen, maar geldt de geplaatste bestelling. De brouwerij matcht alleen goederen van hetzelfde merk, model en type. Een gelijkwaardig product van een ander merk, model of type zal niet noodzakelijk gematcht worden. De brouwerij behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van reden de prijsmatching van één of meerdere artikelen te weigeren.

Om gebruik te kunnen maken van de prijsmatchgarantie moet op het moment van aankoop aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het product moet van hetzelfde type, merk en model zijn.
• Je moet kunnen documenteren dat een concurrent een lagere prijs heeft.
• De documentatie moet worden verkregen van een winkelier die de huidige prijs heeft.
• De documentatie moet aantonen dat het product op voorraad is en gekocht kan worden tegen de huidige prijs.
• Als de verkoper verzendkosten toevoegt, worden deze meegenomen in de berekening bij het vergelijken van prijzen.
• De aankoop moet onder gelijke voorwaarden plaatsvinden. Het mag geen geografisch beperkte prijsaanbieding zijn of een prijstabel die exclusief is voor één winkel. Voorbeelden hiervan zijn openingsaanbiedingen, lokale handelsdagen, voorraadopruimingen en dergelijke.
• Om de prijsgarantie te gebruiken, moet je de verkoper op het moment van aankoop informeren over de lagere prijs.
• We matchen je met verkopers die actief zijn in Zweden, op basis van de wetten en belastingen die hier gelden, en die aanspreekbaar zijn op het gebied van garanties en service.

Neem contact met ons op voor meer informatie

Telefoon: +4673-515 09 19 Openingstijden werkdagen tussen 11-14

E-mail: info@brouwkelder.nl

Of stuur ons een e-mail via het formulier op onze contactpagina.